诉求标题：
苹果不履行国家？？诺的三包义务拒绝退款

提交时间：
2025/3/15 20:06:41

诉求内容：
本人与2025年1月11日在支付宝内发现软件进行了免密支付与自动扣费，经过的是苹果的官方与客服进行协商后填写理由首先是免密支付软件，具有诱导消费的可能性购买不是本人意愿没有使用过任何权益，且是未成年的情况下，两次没有通过本身是不合理的，违背了公平的原则，苹果认为无法进行申诉，我方要求开放退款渠道将钱款原路返回！备注：本人是学生，只有这周天的上午能拿到手机接到电话请尽快办理！请发短信！

承办单位：
市市场监管局

办结时间：
2025/3/20 15:08:08

办结回复：
您好，您编号为SJ20250315496892的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：通过App Store购买软件、软件内服务（含第三方软件）时，收款方为ADI(Apple Distribution International Limited，注册地在爱尔兰共和国)，并非苹果电脑贸易（上海）有限公司。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条（一），我局不予受理。涉及第三方软件的，可向第三方软件开发商所在地的监管部门反映。建议消费者保存好相关证据资料，也可通过司法途径解决【浦东新区市场监督管理局】

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