诉求标题：
软件扣费

提交时间：
2025/6/6 12:28:18

诉求内容：
之前用过苹果手机，我已经五六年都没有用苹果手机了，但是他还在扣我的费，之前每个月扣10块，现在每个月扣11块，这都是在我不知情的情况下扣我的钱，我都没用他的软件，这样扣不合理，要求他全额退款，希望上海市政府能帮我解决这个问题谢谢。

承办单位：
市市场监管局

办结时间：
2025/6/11 14:14:10

办结回复：
您好，您编号为SSB20250606691079的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：经查，通过App Store购买软件、软件内服务（含第三方软件）时，收款方为ADI(Apple Distribution International Limited，注册地在爱尔兰共和国)，并非苹果电脑贸易（上海）有限公司。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条（一），我局不予受理。涉及第三方软件的，可向第三方软件开发商所在地的监管部门反映。建议消费者保存好相关证据资料，也可通过司法途径解决【浦东新区市场监督管理局】

分享：

打印