- 诉求标题：
- 苹果官网退货
- 提交时间：
- 2025/4/22 15:47:09
- 诉求内容：
- 2025年4月6日在苹果官网上购买了iP hone16e白色128g于4月7日收到 4月12日发现边框掉漆问题跟客服沟通申请退货 中途发现两个质量问题1.蓝牙听歌时打字会出现噪音然后声音停止 2.使用相机的慢动作1080240模式会卡住 退货后苹果检测屏幕有划痕，边框掉漆有磕痕认为是人为损坏 无法检测质量问题 网络上大量反馈显示该型号存在质量问题，可能存在产品品控缺陷仅因为外观有轻微磨损就决定不予提供售后服务
- 承办单位：
- 市市场监管局
- 办结时间：
- 2025/4/27 14:38:10
- 办结回复：
- 您好，您编号为WX20250422601933的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：经查，关于在苹果官网购买产品产生的问题，苹果官网的经营主体为苹果电子产品商贸（北京）有限公司，非我局管辖。关于相关纠纷，建议市民与苹果电子产品商贸（北京）有限公司进行沟通或向其所在地北京市场监督管理部门反映【浦东新区市场监督管理局】
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