诉求标题：
苹果公司无理由拒绝退款

提交时间：
2025/4/24 3:12:50

诉求内容：
2025年4月11日21点08分，我第一次下载了雨燕投屏app，进入app后显示三天免费试用，于是我刷脸支付了，app上面标明了是免费试用三天不满意随时取消不会扣款，但是我刚刷完脸就马上被扣款了78元，我去苹果支持里退款，第一次没有给我通过，第二次我打电话给苹果客服说明了情况后仍然不给通过，并且没有告知任何理由，这个app和苹果拒不退款的行为明显侵犯了我作为消费者的权益，这和欺诈没有区别，希望能还我一个公道，退还我的78元

承办单位：
市市场监管局

办结时间：
2025/4/24 15:06:17

办结回复：
您好，您编号为WX20250424606808的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：经查，通过App Store购买软件、软件内服务（含第三方软件）时，收款方为ADI(Apple Distribution International Limited，注册地在爱尔兰共和国)，并非苹果电脑贸易（上海）有限公司。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条（一），我局不予受理。涉及第三方软件的，可向第三方软件开发商所在地的监管部门反映。建议消费者保存好相关证据资料，也可通过司法途径解决【浦东新区市场监督管理局】

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